Secretárias na Advocacia: Buscando a excelencia no atendimento ao cliente
Invista no ponto mais fraco da gestão do cliente e torne-o um foco de estratégia no atendimento diferenciado.
Publico Alvo: Secretárias de escritórios de Advocacia
Programa Geral:
-Analise do escritório e clientes;
-Postura, vestimenta e comunicação;
-Atendimento telefonico, pessoal, online e por email;
-As leis do relacionamento,
-Material de consulta e reflexão.
Investimento : R$ 350,00
Instrutor:
Rodrigo Bertozzi. Desde 1998 atuando na área de consultoria em gestão legal com experiência chegando a marca de 450 escritórios de todos os portes e áreas, atuando em 20 Estados, Considerado pelo mercado o autor dos mais influentes livros na matéria de Marketing Jurídico e gestão legal. Sócio da Selem, Bertozzi & Consultores Associados e co-fundador da B2L – Business to Lawyers. Autor de 17 livros, entre eles : A Nova Reinvenção da Advocacia, Marketing Jurídico Essencial, Advocacia – As Leis do Relacionamento com o Cliente. MBA em Marketing Pleno e Administrador pela UFPR.
Dados para pagamento de inscrição por Depósito Bancário
Banco Itaú
Ag 4015
C/C 31587-4
CNPJ 07.168.296/0001-01
SELEM BERTOZZI &CONSULTORES ASSOCIADOS
Realizar a inscrição e enviar comprovante de pagamento para: leticia@estrategianaadvocacia.com.br
Maiores Informações ligar no 41 3018-6951